Conseils et Astuces

Utilisateur ou futur acquéreur du Cook'in de Guy Demarle, vous avez parfois des interrogations techniques et pratiques.
Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses à vos questions...

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Garanties

Information technique

Utilisation

Accessoires

Se procurer Cookin

Nettoyage

Garanties

Combien de temps Cook'in est-il garanti ?

Cook’in est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication et bénéficie en outre de la garantie légale relative aux vices cachés et de conformité. La garantie se limite au remplacement de la pièce ou de l’article défectueux. La réparation, l’échange ou le remplacement ne modifient pas la date initiale de garantie.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie de Cook’in, le Client doit impérativement se munir de son bon de garantie pour contacter le Service Après-vente de Guy Demarle, qui lui indiquera la marche à suivre pour retourner le produit. Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable du Service Après-vente de Guy Demarle, cet accord étant matérialisé, pour la France par l’envoi au Client d’une étiquette de retour Colissimo prépayée, et pour la Belgique par un service d’enlèvement par transporteur. Le Client doit impérativement renvoyer le Cook’in dans son emballage d’origine, composé du carton extérieur, du carton intérieur, des cales en polystyrène et des mousses dans lesquels le Cook’in a été livré.

Les frais de port en retour sont pris en charge par Guy Demarle. Aucun prêt de matériel ne s’effectue pour le remplacement d’un matériel défectueux.

Information technique

Combien de temps Cook'in est-il garanti ?

Cook’in est garanti 2 ans, pièces et main d’œuvre dans le cadre d’une utilisation conforme aux prescriptions contenues dans la notice d’utilisation de l’appareil.

Quelle est la puissance du Cook'in ?

La puissance de Cook’in est de 1600 Watts soit 1000 Watts pour l’induction et 600 Watts pour le moteur.

Comment chauffe Cook'in ?

Cook’in est à la pointe de la modernité et chauffe grâce à un système de cuisson par induction. La cuisson de tous vos plats est donc plus rapide, plus économique. L’induction permet de mieux maîtriser la cuisson.

Quelle est la capacité du bol ?

Le bol a une capacité de 2 l et permet de cuisiner pour 4 à 6 personnes suivant les recettes que vous cuisinerez.

Quelle est la composition des matériaux utilisés ?

Les matériaux du Cook'in ont été sélectionnés pour leur qualité. Le couvercle du bol est composé de polyphthalamide conçu pour un contact direct avec les aliments et résistants à la chaleur. Le panier inox 18/10ème, le bol en acier inoxydable et le verre doseur en polycarbonate. De plus, les composants du Cook'in ont obtenu toutes les certifications CE (Europe) mais aussi LFGB (Allemagne) et FDA (USA) qui sont l'une et l'autre très difficiles à obtenir.

Utilisation

Comment mettre en fonctionnement Cook'in ?

Pour cuisiner des préparations chaudes :
Sélectionnez la durée,
Puis, sélectionnez la température,
Puis sélectionnez la vitesse.
Pour cuisiner des préparations froides :
Sélectionnez la durée,
Puis sélectionnez la vitesse.
Vous pouvez aussi ne programmer que la vitesse dans ce cas le temps défilera et ne sera pas décompté.

En fin de programme, pour arrêter l’appareil, tournez le bouton de réglage de la vitesse vers la gauche jusqu’à ce que les indicateurs lumineux de la vitesse s’éteignent.

Pourquoi le bol fait-il du bruit lors de son utilisation ?

Lors de l’utilisation de l’appareil, il se peut que vous entendiez des cliquetis provenant du bol Cook'in. Cela est tout à fait normal. Le bas du bol est fabriqué à partir de plusieurs matériaux dont les propriétés sont propres à chacun. Par conséquent ceux-ci réagissent différemment aux changements de température. Les bruits que vous être susceptible d’entendre proviennent tout simplement de la dilatation de ces matériaux.

Est-ce normal que le ventilateur se mette en marche lorsque l'on cuisine ?

Lors de certaines préparations, il se peut que le ventilateur se mette en marche. Cela est tout à fait normal. Le ventilateur se déclenche automatiquement afin d’éviter une surchauffe.

Que faire face aux messages erreurs ?

Quand on pèse, l’écran digital indique ---- g

Cas n°1 : Si le bol est vide
Vérifiez qu’il est bien placé sur le bloc moteur et verrouillé,
Appuyez sur la touche balance pour la remettre à zéro.

Cas n° 2 : Si les ingrédients ont été mis dans le bol
Videz le bol,
Placez le bol sur le bloc moteur puis verrouillez-le,
Appuyez sur la touche balance pour la remettre à zéro.

Quand on pèse l’écran digital indique 8888 g
Le poids maximum de pesée a été dépassé.
Videz le bol.
Appuyez sur la touche balance pour la remettre à zéro.

Peut-on ajouter du temps pendant la cuisson ?

Oui, vous pouvez à tout moment modifier la durée de cuisson en ajoutant ou supprimant du temps.

Que faire si le bol ne chauffe plus ?

Si votre bol ne chauffe plus, vérifiez dans un premier temps que le capteur de température du bloc moteur est propre. Vérifiez également que vous avez correctement programmé l’appareil en réglant le temps, la vitesse puis la température. Si le problème persiste contactez notre Hotline.

Accessoires

Peut-on se procurer les pièces détachées de Cook'in ?

Oui, vous avez la possibilité de vous procurer des pièces détachées du Cook'in. Pour cela, mettez vous en relation avec notre Services Conseillères au 0810 820 220* pour la France et au 056 432 803* pour la Belgique. Vous trouverez la liste et les tarifs des pièces détachées auprès de notre Hotline. (* prix d’un appel local)

Peut-on acquérir un bol supplémentaire ?

Oui, vous avez la possibilité d’acquérir un bol supplémentaire. Pour cela, mettez vous en relation avec notre Services Conseillères au 0810 820 220* pour la France et au 056 432 803* pour la Belgique.

Se procurer Cookin

Comment peut-on se procurer Cook'in ?

Pour vous procurer Cook'in, rien de plus simple. Il vous suffit de nous laisser votre demande sur la boîte contact du site Cook'in lien puis nous vous mettrons en relation avec l’une de nos Conseillères qui vous fera une démonstration de notre produit.

Comment peut-on se procurer le nouveau livre Cook'in ?

"Le nouveau livre Cook'in ""Cook'in au menu"" est en exclusivité hôtesse offert en cadeau, lorsqu'un Cook'in est vendu lors de l'Atelier. Pour assister à un Atelier, il vous suffit de nous laisser votre demande sur la boîte contact du site Cook'in lien puis nous vous mettrons en relation avec l’une de nos Conseillères qui vous fera une démonstration de notre produit."

Quelles sont les solutions de paiement ?

POUR LA FRANCE
Il vous est possible de régler au comptant (par chèque ou carte bancaire) ou à crédit via notre partenaire SOFINCO en 12, 24 ou 36 mois.

POUR LA BELGIQUE
Il vous est possible de régler au comptant (par virement sur notre compte) ou à crédit via notre partenaire FINALIA en 6, 12 ou 24 mois."

Nettoyage

Peut-on nettoyer les accessoires au lave-vaisselle ?

Oui, tous les accessoires, exceptés les lames et les joints, peuvent se laver au lave-vaisselle. Ils peuvent aussi être nettoyés à l’eau savonneuse à l’aide d’une éponge ou d’une brosse non abrasive.

Comment doit-on nettoyer les lames ?

Vous devez nettoyer les lames à l’aide du goupillon fourni et sous le robinet de manière à ce que le contact avec l’eau se fasse uniquement sur le côté supérieur des lames. Vous ne devez en aucun cas plonger les lames dans l’eau, ni les laver au lave-vaisselle.